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Die wichtigsten Fragen
Hier findest Du schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Lieferung, Rücksendung und Reklamation.
Welche Versandkosten fallen an?
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie läuft die Lieferung per Spedition ab?
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Was tun bei beschädigter oder unvollständiger Lieferung?
Warum können Farben und Materialien leicht abweichen?
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Welche Versandkosten fallen an?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir für den Paketversand 5,95 €. Ab einem Bestellwert von 100,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Die genauen Versandkosten werden Dir im Warenkorb und während des Bestellvorgangs angezeigt.
Weitere Informationen findest Du auf unserer Seite zu Versandkosten und Lieferung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst bequem per PayPal, Kreditkarte, Klarna, Rechnungskauf sowie weiteren im Checkout angebotenen Zahlungsarten bezahlen.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden Dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die aktuelle Lieferzeit findest Du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du automatisch eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln richtet sich der Versand nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
Vorbestellbare Artikel werden zum jeweils angegebenen Termin ausgeliefert.
Wie läuft die Lieferung per Spedition ab?
Größere Möbel und sperrige Artikel werden per Spedition geliefert.
Vor der Zustellung erfolgt in der Regel eine Terminabstimmung durch die Spedition.
Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante an die angegebene Lieferadresse.
Bitte achte darauf, dass Deine Telefonnummer bei der Bestellung korrekt angegeben wurde.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir Änderungen oder eine Stornierung gerne zu berücksichtigen.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice möglichst zeitnah nach Deiner Bestellung.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Solange Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir eine Änderung der Lieferadresse gerne zu berücksichtigen.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice möglichst zeitnah unter info@geliebtes-zuhause.de.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält – sofern verfügbar – einen Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte prüfe auch Deinen Spam-Ordner, falls Du keine Versandbestätigung erhalten hast.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Informationen zur Rücksendung, zu Rücksendekosten und zur Erstattung findest Du auf unserer Retourenseite.
Was tun bei beschädigter oder unvollständiger Lieferung?
Sollte Deine Lieferung beschädigt bei Dir eintreffen oder sollten Teile fehlen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Für eine schnelle Bearbeitung sende uns bitte Deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Schadens, der Verpackung und des Versandlabels mit.
Bitte sende die Informationen an info@geliebtes-zuhause.de.
Warum können Farben und Materialien leicht abweichen?
Farben können je nach Bildschirm, Lichtverhältnissen und Materialbeschaffenheit leicht vom Produktfoto abweichen.
Besonders bei Naturmaterialien wie Holz, Keramik, Stein, Leinen oder Rattan sind Unterschiede in Farbe, Struktur und Maserung Teil des natürlichen Charakters und kein Mangel.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Solltest Du keine passende Antwort finden, hilft Dir unser Kundenservice gerne weiter.
Schreibe uns einfach an info@geliebtes-zuhause.de.
Bitte gib bei Deiner Anfrage möglichst immer Deine Bestellnummer an.
Bei Reklamationen sende uns bitte direkt Fotos des Schadens, der Verpackung und des Versandlabels mit. So können wir Dein Anliegen deutlich schneller bearbeiten.
In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung einige Werktage in Anspruch nehmen. Bitte sende Dein Anliegen nur einmal, damit wir Deine Anfrage möglichst schnell bearbeiten können.