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Behind the scenes – Das GZH-Team stellt sich vor # 8

Unsere Alex – sie ist ein Geliebtes Zuhause-Urgestein und gehört hier einfach dazu wie … na, wie die Rosen zu  Greengate.

Genauso lange wie Katja ist sie bereits dabei: Vor über 10 Jahren haben die beiden damals zusammen angefangen, bei unserem Partnershop Weststyle fleißig Weber-Grills zu verpacken.

Und heute? Heute leitet Alex den Warenausgang im Geliebtes Zuhause-Lager und klotzt auch sonst überall ran, wo es nach Arbeit riecht.

Sie ist das Herz in unserem Lagerteam, der Fels in der Brandung, mit ihr kann man Pferde stehlen, sie hat das lustigste Lachen von allen, sie ist … unsere Alex eben. Aber lest selbst.

Hej, ich bin Alex

Ich heiße Alexandra, genannt Alex, und bin 49 Jahre alt.

Bei Geliebtes Zuhause bin ich hauptsächlich für den Warenausgang verantwortlich. Natürlich auch für den Wareneingang, für’s Bestellen von Verpackungsmaterial … Überall wo’s Arbeit gibt, packe ich an.

Mit meinem Mann, unseren zwei Kindern und unserer Katze Nala leben wir in unserer Wohnung auf dem Land, in der das Wohnzimmer momentan der wichtigste Raum für mich ist: Hier verbringe ich viel Zeit, um aufzutanken.

Meine Lieblingsmarke ist Greengate, weil die Produkte verspielt und gleichzeitig so schön sind. Das einfarbige Geschirr lässt sich auch klasse mit dem Gemusterten kombinieren.

Auch viele andere Marken gefallen mir sehr gut. Gerade jetzt in der dunklen Jahreszeit sorgen zum Beispiel die Lichthäuser bei mir für gemütliche Stimmung.

Ein Kollege meinte mal, ich würde im Frauenparadies arbeiten, und da hat er natürlich vollkommen recht: Manchmal könnte ich wirklich a l l e s gebrauchen, weil es einfach nur schön ist. Aber schließlich renoviere ich auch gerne zu Hause und stelle Möbel um – da braucht man natürlich auch neue Deko.

Wenn ich mir also von einer guten Zuhausefee etwas wünschen könnte, wäre das neue Dekoration in jeder Saison.

1. Teppich – Bloomingville / 2. Kissen – Krasilnikoff / 3. Vase Omaggio – Kähler /
4. Lichthaus – Räder / 5. Lichthaus – Räder / 6. Vase – Cooee /
7. Windlicht – Bloomingville

8. Wandspiegel – Ib Laursen  / 9. Matratze – Ib Laursen / 10. Glashaus – Räder /
11. Aufbewahrungskorb – ferm LIVING / 12. Aufbewahrungsbox – Ib Laursen

13. Stoffserviette – Greengate / 14. Teetasse – Greengate /
15. Teller – Ib Laursen / 16. Krug – Greengate

Wenn’s nach Alex ginge, wäre es das jetzt schon: Genug der Worte. Sie mag’s nämlich nicht so gerne, im Mittelpunkt zu stehen.

Ein wenig mehr hab ich aber doch noch aus ihr rauskitzeln können – ihr Geheimnis beim Paketepacken zum Beispiel:

Verpacke es so, als wäre es Dein eigenes Paket

Sicher genug, um unversehrt anzukommen und gleichzeitig so schön, dass einem beim Auspacken gleich der heißbegehrte Wow-Effekt entgegenkribbelt – das ist Alex‘ Devise beim Warenausgang.

Jetzt schon freut sie sich wieder riesig auf die neuen Frühjahrs- und Sommerkollektionen, die nach und nach im Lager eintrudeln.

Und Ihr könnt Euch ihr Strahlen vorstellen, wenn in diesen Tagen auch die taufrische Greengate-Kollektion 2019 eintrifft.

Nun kennt Ihr wieder ein Teammitglied mehr und habt ein Gesicht vor Augen, wenn Ihr das nächste Mal Post aus dem Geliebten Zuhause bekommt.

Und  vielleicht ist Euer Auspackkribbeln ja mit lieben Grüßen von unsrer Powerfrau Alex versehen. ♥

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Behind the scenes – Das GZH-Team stellt sich vor #7

Wenn Ihr das hier lest, haben wir eines wahrscheinlich gemeinsam: unsere Liebe zu schönen Dingen.

Und mit genau diesen Schönheiten ist unser Onlineshop zwar prall bestückt – aber manchmal genügt das nicht.

Whaaat?

Na ja, manchmal wünschen wir uns zusätzlich auch

  • noch mehr reale Inspiration – in echt und zum Anfassen: Welche Sachen passen zusammen? Wie kombinieren wir sie am besten?
  • das unersetzliche Betasten & Beschnuppern: Wie fühlt sich das an, wie riecht es? Wie groß ist es wirklich? Denn Hand hoch: Wer hat noch nie die cm-Angaben im Shop überlesen? Eben.
  • ein Schwätzchen zum Schnäppchen: Beim Shoppen unter gleichgesinnten Menschen zu sein und sich auch mal beraten zu lassen – das tut einfach gut.

Inspiration, Anfassen, Plaudern – für uns definitiv genug Gründe, in 2018 r e g e l m ä ß i g e Öffnungszeiten für unser Outlet einzuführen.

 

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Behind the scenes – Das GZH-Team stellt sich vor #6

♥  Wann kommt die neue Greengate-Kollektion ans Lager?

♥  Wie verschicke ich eine Retoure?

♥  Ist der Teller wirklich backofenfest?

♥  Wie sind Eure Datenschutzbestimmungen?

♥  Wo ist meine Bestellung?

♥  Habt Ihr meine Rücksendung erhalten?

Das ist nur eine kleine Auswahl typischer Anliegen an unser Kundenservice-Team.

Und spätestens hier wird uns sicher allen klar: Nicht jeder ist für diesen Job geeignet.

Als Mitarbeiter im GZH-Kundendienst musst Du zuhören können. Astreine Kommunikationseigenschaften sind zwingend und Geduld kann nicht schaden.

Du brauchst einen klaren Verstand und beweglich sollte der auch sein – für’s Spagat (dann und wann) zwischen Kunden-, Lieferanten- und Unternehmensinteressen.

It’s a match, würden wir mal sagen: Alex, Hanna, Jenny und Pia – Hut ab für Eure Arbeit!

 

Ich hätt da gern mal ein Problem

Uns Hessen lässt dieser Ausspruch lächeln – und mit genau solch einem Lächeln dürft Ihr Euch unsere Hanna bei der Arbeit vorstellen.

Was ihr sonst noch in die Wiege gelegt wurde (oder später dazugehüpft ist), erfahrt Ihr in unserer frischsten Folge von Das GZH-Team stellt sich vor. Weiterlesen

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Behind the scenes – Das GZH-Team stellt sich vor #5

»Das trägt man jetzt aber so.«

Aaargh! Schlimm, wenn Du im Laden das Gefühl hat, der Verkäufer möchte Dir was andrehen, oder?

Gehe ich shoppen, dann will ich das schließlich mit einem rundum guten Gefühl tun.

Und für einen Onlineshop bedeutet das: Ich will dort nicht nur einen sympathischen, persönlichen, nahbaren Auftritt spüren, sondern auch Transparenz und eine schnelle, freundliche Bearbeitung meiner Anliegen.

Und ab und zu eine kleine Aufmerksamkeit, bitte schön … wäre auch sehr nett. 🎁😜

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Behind the scenes – Das GZH-Team stellt sich vor #4

Was passiert eigentlich, nachdem Du auf den „Bestellen“-Button bei uns im Online Shop geklickt hast?

Schon ziemlich bald landen Deine Wünsche bei unserem weltallercoolsten Lagerteam.

Dort wird zwar den ganzen Tag mit rosa Seidenpapier geraschelt, doch auf rosa Wolken schwebt hier niemand, denn diese Arbeit ist nur was für echte Anpacker mit Bodenhaftung:
Hier sind unsere Energiebündel am Start. Die mit dem Überblick. Dem Ordnungssinn. Dem Organisationstalent.

An dieser Stelle mal ein riesengroßes DANKE für Eure Sorgfalt, Eure Power, Euer Durchhaltevermögen. Ihr seid ein tolles Team und wir wissen Eure Arbeit zu schätzen – ohne Euch wär alles nix. 💪 💓

Nicole im rosa Raschelparadies

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Behind the scenes – Das GZH-Team stellt sich vor #3

Ich weiß ja nicht, wie´s Euch geht, aber für mich ist beim Onlineshopping eines unheimlich wichtig: Ich möchte wissen, mit wem ich es zu tun habe.

Gerade im E-Business kommt aber manchmal das zu kurz, was beim Einkaufserlebnis im Laden ganz einfach mit dazugehört: Sich in die Augen zu blicken, die Hand zu geben, ein wenig zu plaudern …

Ich mag´s also gerne persönlich, auch – und gerade – in Onlineshops. Und ganz besonders in m e i n e m Onlineshop. 😉
Drum geht´s heute weiter mit unserer lockeren Vorstellungsrunde.

 

Darf ich bekannt machen? Kevin (25), Mediendesigner bei Geliebtes Zuhause

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Katjas Schlüsselmoment: Die Gründungsgeschichte von Geliebtes Zuhause

Vom ersten Funkeln in den Augen bis zur Umsetzung einer fixen Idee: Niemand könnte die Geschichte von Geliebtes Zuhause besser erzählen als Katja: Mit ihr hat alles begonnen – und bis heute ist sie das Herzstück von allem. Erfahre mehr über Schlüsselmomente, Stolpersteine und Gurkensandwiches im

 

Interview mit der Gründerin von Geliebtes Zuhause

Ein strahlender Tag im August. Wir sitzen in der hellen Geliebtes Zuhause-Küche.

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Behind the scenes – Das GZH-Team stellt sich vor #2

 

Oder: Wer kümmert sich hier eigentlich um die textuelle Zufriedenheit? 😉

Im zweiten Teil meiner neuen Serie »Behind the Scenes – das Geliebtes Zuhause-Team« stelle ich Dir heute unsere liebe Bärbel vor.

Sie kennt sie alle. Und haucht ihnen eine Seele ein: Unsere Texterin Bärbel macht nämlich die Produktbeschreibungen für alle Shop-Artikel und liefert Text-Content für redaktionelle Beiträge in unseren Medien.

Ihr Zaubermittel? Weiterlesen

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Behind the scenes – Das GZH Team stellt sich vor #1

Heute starte ich mit einer neuen Reihe: Ich öffne die Tür zu unserem Geliebten Zuhause und stelle Euch einige Teammitglieder ein wenig näher vor. Und den Anfang macht unsere liebe Claudia.

Unserer Claudi entwischt keiner unserer über 8.000 Artikel. Denn sie ist es, die all unsere Schätzchen online setzt, kategorisiert, kontrolliert, pflegt und obendrein optimiert sie viele Abläufe. Dabei ist sie im ständigen Austausch mit unseren Teams im Kundenservice, im Versandlager und oft auch mit Euch auf Facebook.

Weil sie fast von der allerersten Stunde an dabei ist sowie durch ihre Präsenz und ihre liebenswerte Art, ist sie oft für´s ganze Team die erste Ansprechpartnerin.

Claudi hat´s gerne praktisch & cool und ist als Mädchen-Mama auch immer für funktionelle, langlebige, pflegeleichte und witzige Artikel zu haben.

Sie liebt außerdem raues, geöltes Vintage-Holz (besonders aus Eiche) in dezenter Kombination mit Glas, Beton oder Metall.

 

 

Claudis Interior-Lieblinge

Ihre Lieblingsmarken sind House Doctor, Ball Mason, Meraki, Bungalow, Design Letters und TineK.

Ihr persönlicher Einrichtungstipp: „Probier ruhig mal was aus – es muss nicht immer Schwarz-Weiß sein. Der Mix macht’s – aus Moderne und Traditionellem.

Mein Deko-Tipp: Immer frische Blumen in tollen Vasen oder auch mal ein Objekt mit Geschichte vom Flohmarkt.“

 

Claudis Lieblingsprodukte: 

Bungalow Kissen Pompon  | Salt Schale von Broste Copenhagen | Picknickdecke Lotus Teardrops von A.U Maison | Poesie et table Weinkühler von Räder | Lotion Fig Tree von Yope

Ganz lieben Dank für diesen kleinen Einblick, Claudi.

Was wäre Geliebtes Zuhause nur ohne Dich, Du Liebe?! ♥

Ich hoffe, der kleine Einblick hat Euch gefallen!? Ich werde versuchen, Euch in regelmäßigen Abständen immer wieder ein neues Mitglied von meinem lieben GZH-Team vorzustellen und am Wochenende gibt´s auch direkt die nächste Überraschung für Euch.

Also, seid gespannt … 🙂

Habt einen feinen Tag,

Katja