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Behind the scenes – Das GZH-Team stellt sich vor #4

Was passiert eigentlich, nachdem Du auf den „Bestellen“-Button bei uns im Online Shop geklickt hast?

Schon ziemlich bald landen Deine Wünsche bei unserem weltallercoolsten Lagerteam.

Dort wird zwar den ganzen Tag mit rosa Seidenpapier geraschelt, doch auf rosa Wolken schwebt hier niemand, denn diese Arbeit ist nur was für echte Anpacker mit Bodenhaftung:
Hier sind unsere Energiebündel am Start. Die mit dem Überblick. Dem Ordnungssinn. Dem Organisationstalent.

An dieser Stelle mal ein riesengroßes DANKE für Eure Sorgfalt, Eure Power, Euer Durchhaltevermögen. Ihr seid ein tolles Team und wir wissen Eure Arbeit zu schätzen – ohne Euch wär alles nix. 💪 💓

Nicole im rosa Raschelparadies

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Behind the scenes – Das GZH-Team stellt sich vor #3

Ich weiß ja nicht, wie´s Euch geht, aber für mich ist beim Onlineshopping eines unheimlich wichtig: Ich möchte wissen, mit wem ich es zu tun habe.

Gerade im E-Business kommt aber manchmal das zu kurz, was beim Einkaufserlebnis im Laden ganz einfach mit dazugehört: Sich in die Augen zu blicken, die Hand zu geben, ein wenig zu plaudern …

Ich mag´s also gerne persönlich, auch – und gerade – in Onlineshops. Und ganz besonders in m e i n e m Onlineshop. 😉
Drum geht´s heute weiter mit unserer lockeren Vorstellungsrunde.

 

Darf ich bekannt machen? Kevin (25), Mediendesigner bei Geliebtes Zuhause

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Katjas Schlüsselmoment: Die Gründungsgeschichte von Geliebtes Zuhause

Vom ersten Funkeln in den Augen bis zur Umsetzung einer fixen Idee: Niemand könnte die Geschichte von Geliebtes Zuhause besser erzählen als Katja: Mit ihr hat alles begonnen – und bis heute ist sie das Herzstück von allem. Erfahre mehr über Schlüsselmomente, Stolpersteine und Gurkensandwiches im

 

Interview mit der Gründerin von Geliebtes Zuhause

Ein strahlender Tag im August. Wir sitzen in der hellen Geliebtes Zuhause-Küche. Katjas einjähriger Sohn Jesper Storm ist mit von der Partie – und hat schon mal fröhlich alle Textmarker auf dem Boden verteilt. Ab und zu schwirren Kollegen rein, um einen Kaffee zu holen. Die Stimmung ist locker, familiär.
Als Jesper Storm quengelig wird, dreht Geschäftsführer Marco mit ihm eine Runde durch´s Lager. Grinsend übergibt er bei merklich ansteigender Lautstärke ziemlich bald an Papa Ralf. 😉

 

Katja, was war Dein Schlüsselmoment zur Gründung von Geliebtes Zuhause?

Alles fing damit an, dass ich in unserer Stadt diesen wunderbaren Laden entdeckte. Hier fühlte ich mich sofort so wohl, dass ich da mindestens 1 x pro Woche aufkreuzte – und mein ganzes Geld ausgab. 🙈

Irgendwann zwinkerte mir mein Mann Ralf zu und meinte: »Wenn Du so weitermachst, kannst Du bald selbst einen Laden aufmachen.«
Da machte es »Pling« bei mir und ich dachte nur: »Warum nicht?«

Ich arbeitete damals im Kundenservice und Verkauf bei Weststyle – dem Weber Grill-Markenshop, den Ralf gemeinsam mit seinen Freunden Kai und Marco führt.
Das bedeutete, theoretisch könnten wir im Laden ein kleine Ecke für mich freiräumen. Und die Jungs kannten sich schließlich mit Online-Shops aus. Also, warum nicht einfach mal machen?

Dann ging alles recht flott: Wir fanden schnell den passenden Namen, Marco sicherte die Domain. Das erste Logo bastelte ich selbst – im Scrapbook-Style. Na, und Frank, der technisch schon den Weststyle-Shop erstellt hatte, baute uns den Geliebtes Zuhause Online Shop.

 

Was war der erste Meilenstein?

Das war definitiv die erste Messe in Frankfurt: Um Eindruck zu machen, zog ich hochhackige Schuhe an – und lief mir eine dicke Blase. 😅
Die Marke Greengate war die erste Marke, die ich unbedingt im Shop haben wollte. Also erzählte ich ihnen, was ich vorhatte: Ich wollte Greengate verkaufen – online und in meinem klitzekleinen Laden.
Meine Ansprechpartnerin Monica war nicht sofort überzeugt. Die Mindestorder betrug außerdem 1.000 €. Wir zuckten kurz.
Aber dann dachte ich: »Alles, was wir nicht verkaufen, nehm ich einfach selbst mit nach Hause.«

Auf dieser Messe orderten wir außerdem bei House Doctor, Spiegelburg, Ib Laursen, krima & isa, Busse Seewald, Maileg, Madam Stoltz und Rice – das waren unsere allerersten Marken.
Wieder im Laden, stellte ich die Artikel in den Onlineshop ein: alles alleine und alles nebenbei. Denn wenn die Ladentür sich öffnete, verkaufte ich ja Grills …

Am Anfang kannte natürlich niemand den Shop. Doch plötzlich, nach etwa 5 Tagen, rief Marco durchs Büro: »Wir haben was verkau-auft!« 🕺

Und so schickte ich mein erstes Kundenpäckchen auf die Reise – ein Buch aus dem Busse Seewald-Verlag. Ich war happy!

 

Welche Hürde musstest Du nehmen?

Ich startete sofort auch mit meinem Blog und dadurch wurde der Shop schon bald ein wenig bekannter. Das größte Problem war allerdings, dass ich weiterhin alles alleine und nebenbei machte. Und meine Tochter Hannah gab´s ja auch noch, sie war damals erst 6 und verlangte auch nach viel Zeit mit mir.

Also machte ich Druck bei meinen Chefs Ralf und Marco – die mir daraufhin meine Weststyle-Kollegin Claudi als erste Geliebtes Zuhause-Mitarbeiterin in Teilzeit genehmigten.

Claudi ist heute noch dabei – und das ist total schön! Ich habe ein paar Fotos gefunden von 2008 – da hatten wir unser erstes richtiges Fotoshooting im Geliebtes Zuhause-Laden … Ich lache mich jedes Mal kaputt, wenn ich die Bilder sehe – das war so ein lustiger Tag!

 

Was sind die »Probleme« Deiner Kunden und was befähigt Dich, diese zu lösen?

Meine Kunden suchen etwas Besonderes: ein Highlight, eine spezielle Marke, Trends. Kein 08/15. Und wir – wir können sie bedienen.
Ich glaube, dass in unserem breiten, schönen Sortimente wirklich jeder etwas findet, was ihm gefällt – egal, ob shabby, clean, für Kinder, Außergewöhnliches …

Ich überlege mir vor Messen immer, was noch fehlt im Sortiment. Und das könnte genauso heißen: »Was fehlt in meinem eigenen Zuhause?« Denn nach wie vor denke ich: »Wenn sich´s nicht verkauft, nehm ich’s halt selbst.«
Ich glaube, meine Kunden spüren, dass ich nur Sachen verkaufe, die ich selber mag. Und dass mein Shop für mich wie ein Paradies ist.

Auch stand ich von Anfang an im öffentlichen Dialog mit meinen Kunden. Mir gefällt es total, sie einzubeziehen und sofort Reaktionen zu erhalten. Die vielen Kommentare von Kunden sind für mich das schönste Kompliment. Und sei es »nur«, weil ich ihnen wirklich folge und ihre Kommentare wirklich lese.

 

Dein schönster Geliebtes Zuhause-Moment bisher?

Das war der Shop Relaunch in 2015. Irgendwann war einfach alles zu klein und altbacken geworden. Doch jetzt zeigt unser Onlineshop ein neues Gesicht: Der Shop ist cleaner und erwachsen geworden.

 

Besonders für mich ist, dass ich über die Jahre so viele Hersteller persönlich kennengelernt habe – die Menschen hinter den Marken. So wurden aus Handelspartnern Freunde, mit denen wir heute privat zusammensitzen, gemeinsam kochen, lachen – und ein Gurkensandwich essen. Mit Tine, Charlotte, Lars … das sind klasse Momente!

 

Und das Allerschönste: Dass ich das alles gemeinsam mit meinem Mann Ralf machen kann. Dass wir 24 Stunden lang zusammen sein können – und es funktioniert. ❤️

Stolz bin ich auch auf mein Team und wie sich alles entwickelt hat. Am Anfang ist es gar nicht so leicht, etwas aus der Hand zu geben und sein »Baby« jemandem anzuvertrauen. Ich würde auch niemals alles komplett an eine Agentur abgeben, sondern nur an Menschen, die das auch wirklich mit Herz machen.

 

Was sind Deine Pläne?

Nach einem Jahr Elternzeit freue ich mich jetzt total darauf, wieder tiefer reinzugehen, mich wieder mehr mit den Artikeln zu beschäftigen und coole, neue Sachen zu entdecken. Ich bin hoch motiviert, hab mindestens tausend Ideen im Kopf und bin für alles bereit!

Und privat träume ich natürlich immer noch vom eigenen Haus, wo ich mich verwirklichen kann. Da werde ich dann online alle mitnehmen! Und kochen werde ich dort mit Riess-Töpfen, es wird artek-Hocker geben … ach, von allen 60 Marken wird was dabei sein. Viele passende Artikel aus den Kollektionen der letzten Jahre warten originalverpackt in meinem Schatzkeller auf mein kommendes eigenes Geliebtes Zuhause.

 

Vielen Dank für das Interview, Katja. Schön zu sehen, wie beim Erzählen Deine Augen funkeln – bestimmt genauso wie damals! 💫 😍

Und Ihr könnt jetzt mal auf Facebook vorbeischauen, denn dort hat Katja 5 Highlights aus dem Shop rausgesucht, die Ihr einfach über einen Kommentar gewinnen könnt. Außerdem schenken wir Euch bis Montag »Versandkostenfrei« (deutschlandweit), denn wir feiern gerade über 200 tausend Facebook-Fans – die wie wir ihr Zuhause lieben. ❤️

Das Interview wurde geführt und aufgeschrieben von Bärbel Geldermann.

 

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Behind the scenes – Das GZH-Team stellt sich vor #2

 

Oder: Wer kümmert sich hier eigentlich um die textuelle Zufriedenheit? 😉

Im zweiten Teil meiner neuen Serie »Behind the Scenes – das Geliebtes Zuhause-Team« stelle ich Dir heute unsere liebe Bärbel vor.

Sie kennt sie alle. Und haucht ihnen eine Seele ein: Unsere Texterin Bärbel macht nämlich die Produktbeschreibungen für alle Shop-Artikel und liefert Text-Content für redaktionelle Beiträge in unseren Medien.

Ihr Zaubermittel? Weiterlesen

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Behind the scenes – Das GZH Team stellt sich vor #1

Heute starte ich mit einer neuen Reihe: Ich öffne die Tür zu unserem Geliebten Zuhause und stelle Euch einige Teammitglieder ein wenig näher vor. Und den Anfang macht unsere liebe Claudia.

Unserer Claudi entwischt keiner unserer über 8.000 Artikel. Denn sie ist es, die all unsere Schätzchen online setzt, kategorisiert, kontrolliert, pflegt und obendrein optimiert sie viele Abläufe. Dabei ist sie im ständigen Austausch mit unseren Teams im Kundenservice, im Versandlager und oft auch mit Euch auf Facebook.

Weil sie fast von der allerersten Stunde an dabei ist sowie durch ihre Präsenz und ihre liebenswerte Art, ist sie oft für´s ganze Team die erste Ansprechpartnerin.

Claudi hat´s gerne praktisch & cool und ist als Mädchen-Mama auch immer für funktionelle, langlebige, pflegeleichte und witzige Artikel zu haben.

Sie liebt außerdem raues, geöltes Vintage-Holz (besonders aus Eiche) in dezenter Kombination mit Glas, Beton oder Metall.

 

 

Claudis Interior-Lieblinge

Ihre Lieblingsmarken sind House Doctor, Ball Mason, Meraki, Bungalow, Design Letters und TineK.

Ihr persönlicher Einrichtungstipp: „Probier ruhig mal was aus – es muss nicht immer Schwarz-Weiß sein. Der Mix macht’s – aus Moderne und Traditionellem.

Mein Deko-Tipp: Immer frische Blumen in tollen Vasen oder auch mal ein Objekt mit Geschichte vom Flohmarkt.“

 

Claudis Lieblingsprodukte: 

Bungalow Kissen Pompon  | Salt Schale von Broste Copenhagen | Picknickdecke Lotus Teardrops von A.U Maison | Poesie et table Weinkühler von Räder | Lotion Fig Tree von Yope

Ganz lieben Dank für diesen kleinen Einblick, Claudi.

Was wäre Geliebtes Zuhause nur ohne Dich, Du Liebe?! ♥

Ich hoffe, der kleine Einblick hat Euch gefallen!? Ich werde versuchen, Euch in regelmäßigen Abständen immer wieder ein neues Mitglied von meinem lieben GZH-Team vorzustellen und am Wochenende gibt´s auch direkt die nächste Überraschung für Euch.

Also, seid gespannt … 🙂

Habt einen feinen Tag,

Katja